赣州市积极充实12333咨询员队伍力量
随着社会保障覆盖面的不断扩大、城乡统筹就业的不断推进和劳动保障体系的不断完善，群众的咨询服务需求越来越大，12333热线呼入量逐年飙升。为满足群众日益增长的咨询需求,我市人社部门积极争取当地政府的支持，通过政府购买服务的方式，从60多名报考人员中公开选聘10名12333电话咨询人员，充实了我市12333咨询员队伍。
随后我市人社部门将采取“走出去，请进来”的方式，邀请省厅12333电话咨询服务中心以及我市各经办机构的业务骨干为新入职12333咨询员开展统一培训，讲解12333电话接听实务及技巧、业务知识、办事指南及政策法规等。通过建立健全业务政策和标准话术培训、实务操作、重点辅导、疑难讨论等长效培训机制，打造一支全方位、高效率的咨询队伍。
| （发布者：温浩源） |
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